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Häufig gestellte fragen

Sehr cool, dass du versuchst, mit uns in Kontakt zu treten! Geht es bei deiner Frage um eine Bestellung? Dann sieh dir zuerst unsere sorgfältig ausgearbeiteten FAQ unten an. Da hier die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet sind, wirst du höchstwahrscheinlich die Antwort auf deine Frage finden! Ist das nicht der Fall? Dann kontaktiere uns immer!

1. Wo ist mein Päckchen?

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt zwischen 1 - 2 Werktagen. Du kannst deine Bestellung über den Track & Trace Code verfolgen.

2. Ich habe mein Paket noch nicht erhalten und es sind bereits 2 Arbeitstage vergangen?

Wir finden es sehr ärgerlich, dass das passiert ist. Was steht in deinem Track & Trace Code? Hast du es dir schon angeschaut? Hast du insgesamt 3 Arbeitstage auf deine Bestellung gewartet? Wenn ja, kontaktiere uns bitte, um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.

3. Wo kann ich den Track & Trace Code finden?
Wenn deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du sofort und automatisch den Track & Trace-Code. Dieser Prozess kann etwa 1 Tag dauern, um die Bestellung zu sammeln und zu bearbeiten. In manchen Fällen kann der Track & Trace Code im Spam-Ordner landen. Bitte überprüfe ihn, um sicherzugehen. In manchen Fällen wird der Track & Trace Code erst nach mehreren Stunden aktiv, bitte beachte dies.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um deine Bestellung zu verfolgen, verwende deine Track & Trace-Nummer. Wir schicken dir das per E-Mail zu!

5. Ich bin nicht zufrieden mit meinem Paket

Kontaktiere uns mit einer Erklärung + Fotos/Videos des Problems, wir werden dir so schnell wie möglich helfen.

6. Du kannst nicht finden, wonach du suchst?

Hast du eine Frage oder eine Anregung? Toll! Hast du dir vorher unsere häufig gestellten Fragen angesehen?

Die meisten Fragen wurden hier bereits beantwortet, damit du keine Zeit hast, uns zu kontaktieren! Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht findest, kannst du uns natürlich jederzeit kontaktieren.